Waarom loyale klanten belangrijk voor ons zijn en hoe we ze belonen
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten loyaal of trouw zijn, maar waarom eigenlijk en wanneer vinden wij onze klanten trouw? Loyale klanten werken met ons samen om onze dienstverlening aan te laten sluiten bij de wensen van de markt en geven ons de tijd en ruimte als we een keer een vergissing maken. Wij vinden klanten trouw als onze accountmanager weer op bezoek mag komen, als ze de moeite nemen om naar onze vestiging te komen, als ze onze webshop bezoeken, telefonisch contact opnemen of als ze weer de moeite nemen om deel te nemen aan één van onze vele evenementen. Kortom, elke keer als een klant ons niet links laat liggen en ons weer die kans geeft om in contact te blijven. Door in contact te blijven met onze klanten kunnen wij constant werken aan een verbeterde dienstverlening. Daarom vinden wij het belangrijk om loyale klanten te belonen.
Loyale klanten dienen beloond te worden!
Zonder loyale klanten hebben wij geen toekomst. Wij werken aan langetermijnrelaties, zowel met onze klanten als onze leveranciers. Die leveranciers hebben we ook hard nodig om onze beloften, in de breedste zin van het woord, elke dag weer waar te maken. Daarom doen wij ook alleen zaken met leveranciers die A-merken leveren, zodat we ons geen zorgen hoeven te maken over kwaliteit, innovatie en continuïteit. Samen met die A-merk leveranciers belonen we dus ook onze loyale klanten metProPunten.
Hoe werkt het?
Klanten van DESTIL hoeven zich alleen maar even aan te melden op destilpropunten.nl. Daarna worden ze automatisch beloond voor hun loyaliteit. Op een groot deel van ons assortiment geven wij ProPunten. Op onze website kun je eenvoudig zien hoeveel ProPunten er op welke artikelen worden gegeven. Zodra er een artikel besteld wordt, worden de ProPunten automatisch bijgeschreven. Met deze gespaarde ProPunten kunnen klanten allerlei cadeaus uitzoeken; van elektronica tot gadgets, van belevingen tot cadeaubonnen. Natuurlijk kunnen onze klanten ook het goede doel steunen met de gespaarde ProPunten. Loyale klanten worden dus beloond met ProPunten!
 |
11 januari 2017 Mark van den Broek - Manager Productmanagement |
Duurzaamheid stopt niet bij een certificaat
Hoewel certificeringen waardevol zijn, vormt een keurmerk slechts een onderdeel van een bredere duurzaamheidsstrategie. Uiteindelijk draait het om de acties die bedrijven dagelijks ondernemen om hun impact te verkleinen en positieve verandering te realiseren.
Bij DESTIL geloven we daarom dat duurzame inkoop begint bij een sterke en verantwoord ingerichte keten. Om die reden werken wij actief samen met leveranciers die investeren in duurzaamheid, circulariteit, veilige arbeidsomstandigheden en transparantie.
In onze leveranciersselectie kijken we niet alleen naar productkwaliteit, beschikbaarheid en service, maar ook naar certificeringen, duurzaamheidsinitiatieven en de manier waarop leveranciers invulling geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en de Sustainable Development Goals (SDG's).
Voorbeelden uit ons leveranciersnetwerk
Binnen ons assortiment werken we samen met diverse leveranciers die actief investeren in een duurzamere toekomst. Zo staat HAVEP al jarenlang bekend om haar inzet op het gebied van verantwoorde bedrijfskleding, duurzame materialen en circulaire oplossingen binnen de textielketen.
Ook Tricorp zet belangrijke stappen op het gebied van duurzaamheid. Zo beschikt het bedrijf over verschillende certificeringen voor gerecyclede en biologische materialen, waaronder GRS (Global Recycled Standard) en OCS (Organic Content Standard). Daarnaast maakt Tricorp gebruik van OEKO-TEX® gecertificeerde materialen en is het aangesloten bij de Fair Wear Foundation, die zich inzet voor betere arbeidsomstandigheden binnen de internationale kledingindustrie.
Deze voorbeelden laten zien dat duurzaamheid op verschillende manieren vorm krijgt. Niet alleen door het gebruik van duurzamere grondstoffen, maar ook door aandacht voor arbeidsomstandigheden, circulariteit en ketentransparantie.
De rol van DESTIL
Als technische groothandel zien wij het als onze verantwoordelijkheid om klanten actief te ondersteunen bij het maken van toekomstbestendige keuzes. Dat doen we door duurzame productalternatieven aan te bieden, kennis te delen over certificeringen en leveranciers te selecteren die passen bij onze visie op verantwoord ondernemen. Daarnaast investeren we zelf continu in het verduurzamen van onze organisatie. Zo zetten we onder andere in op:
- Elektrische leveringen in verschillende regio's;
- Het gebruik van HVO-brandstof voor een groot deel van ons transport;
- Papierloze order- en factuurprocessen;
- Recyclebare en gerecyclede verpakkingsmaterialen;
- Actief beheer van afval- en reststromen;
- Samenwerking met leveranciers die beschikken over relevante duurzaamheids- en kwaliteitscertificeringen.
Hiermee willen we niet alleen onze eigen impact verkleinen, maar ook klanten ondersteunen bij het realiseren van hun duurzaamheidsdoelstellingen.
Samen bouwen aan een duurzame keten
De vraag naar duurzame producten en verantwoorde leveranciers groeit. Door samen te werken met partners die investeren in mens, milieu en maatschappij, helpen we klanten hun duurzaamheidsdoelstellingen te realiseren én bouwen we gezamenlijk aan een toekomstbestendige keten.Wilt u weten welke duurzame oplossingen, certificeringen of leveranciers aansluiten bij uw organisatie? Onze specialisten denken graag met u mee.