Het projectbureau van Toen en Nu
We staan 24/7 klaar voor onze klanten
Toen
“Hoewel de houding ten opzichte van service binnen ons bedrijf nauwelijks is veranderd, is de wereld in de vijftig jaar dat ik in deze branche zit natuurlijk enorm veranderd”, vertelt Leo Wubbels. “Ging alles vroeger op papier en met de hand, nu gaat alles met de computer en digitaal. De klant heeft nu veel meer keuze. Van mechanisch hang- en sluitwerk naar elektromechanisch, van een handvol goede merken tot veel verschillende merken, van topsegment tot prijsdumpers. Daarnaast is de klant door de jaren heen veeleisender geworden als het gaat om tijd en snelheid. Vroeger kon men wel een paar dagen wachten, nu moet veel binnen heel korte tijd geregeld of geleverd zijn. Vaak kan dat ook dankzij digitalisering en strakke logistieke processen.
Nu:
“Service is ingebakken bij alle medewerkers van Wiek de Laat Beveiliging. Eigenlijk is onze 24/7 dienstverlening iets van alle tijden. Onze klantengroep verandert continu door het bredere aanbod. Denk aan de overgang van mechanisch naar elektromechanisch en nieuwe ontwikkelingen in de toegangsverlening zoals tagsystemen en optische cilinders. We openen en sluiten al lang niet meer alleen voor particuliere en lokale ondernemers, maar werken bijvoorbeeld ook voor de overheid, gemeentes, woningcorporaties, VvE’s en fabrieken. Daar groeit je serviceaanbod in mee.
Hoewel het misschien een andere tak van sport lijkt, is kwaliteit ook belangrijk voor optimale service. Alleen als je hoogwaardige kwaliteit biedt, zorg je voor duurzame oplossingen en kun je storingen zo lang mogelijk voorkomen. Een storingsdienst is natuurlijk prettig, maar het is ons er vooral om te doen dat onze toegangscontrole- en toegangsverleningssystemen ál-tijd functioneren. Natuurlijk is goede service van belang, maar daaronder ligt de basis: kwaliteit van materiaal en van mensen. Daar staan we voor en daarom kunnen we als Wiek de Laat al meer dan veertig jaar en als DESTIL al meer dan 150 jaar service van zeer hoog niveau bieden.”
Meer TOOLZ?
Dit is een artikel uit TOOLZ, het magazine van DESTIL. Wil je TOOLZ twee keer per jaar (gratis) ontvangen, meld je dan hier aan.
|
|
Robby Maurix - Adviseur Wiek De Laat en Leo Wubbels Projectbegeleider |
Duurzaamheid stopt niet bij een certificaat
Hoewel certificeringen waardevol zijn, vormt een keurmerk slechts een onderdeel van een bredere duurzaamheidsstrategie. Uiteindelijk draait het om de acties die bedrijven dagelijks ondernemen om hun impact te verkleinen en positieve verandering te realiseren.
Bij DESTIL geloven we daarom dat duurzame inkoop begint bij een sterke en verantwoord ingerichte keten. Om die reden werken wij actief samen met leveranciers die investeren in duurzaamheid, circulariteit, veilige arbeidsomstandigheden en transparantie.
In onze leveranciersselectie kijken we niet alleen naar productkwaliteit, beschikbaarheid en service, maar ook naar certificeringen, duurzaamheidsinitiatieven en de manier waarop leveranciers invulling geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en de Sustainable Development Goals (SDG's).
Voorbeelden uit ons leveranciersnetwerk
Binnen ons assortiment werken we samen met diverse leveranciers die actief investeren in een duurzamere toekomst. Zo staat HAVEP al jarenlang bekend om haar inzet op het gebied van verantwoorde bedrijfskleding, duurzame materialen en circulaire oplossingen binnen de textielketen.
Ook Tricorp zet belangrijke stappen op het gebied van duurzaamheid. Zo beschikt het bedrijf over verschillende certificeringen voor gerecyclede en biologische materialen, waaronder GRS (Global Recycled Standard) en OCS (Organic Content Standard). Daarnaast maakt Tricorp gebruik van OEKO-TEX® gecertificeerde materialen en is het aangesloten bij de Fair Wear Foundation, die zich inzet voor betere arbeidsomstandigheden binnen de internationale kledingindustrie.
Deze voorbeelden laten zien dat duurzaamheid op verschillende manieren vorm krijgt. Niet alleen door het gebruik van duurzamere grondstoffen, maar ook door aandacht voor arbeidsomstandigheden, circulariteit en ketentransparantie.
De rol van DESTIL
Als technische groothandel zien wij het als onze verantwoordelijkheid om klanten actief te ondersteunen bij het maken van toekomstbestendige keuzes. Dat doen we door duurzame productalternatieven aan te bieden, kennis te delen over certificeringen en leveranciers te selecteren die passen bij onze visie op verantwoord ondernemen. Daarnaast investeren we zelf continu in het verduurzamen van onze organisatie. Zo zetten we onder andere in op:
- Elektrische leveringen in verschillende regio's;
- Het gebruik van HVO-brandstof voor een groot deel van ons transport;
- Papierloze order- en factuurprocessen;
- Recyclebare en gerecyclede verpakkingsmaterialen;
- Actief beheer van afval- en reststromen;
- Samenwerking met leveranciers die beschikken over relevante duurzaamheids- en kwaliteitscertificeringen.
Hiermee willen we niet alleen onze eigen impact verkleinen, maar ook klanten ondersteunen bij het realiseren van hun duurzaamheidsdoelstellingen.
Samen bouwen aan een duurzame keten
De vraag naar duurzame producten en verantwoorde leveranciers groeit. Door samen te werken met partners die investeren in mens, milieu en maatschappij, helpen we klanten hun duurzaamheidsdoelstellingen te realiseren én bouwen we gezamenlijk aan een toekomstbestendige keten.Wilt u weten welke duurzame oplossingen, certificeringen of leveranciers aansluiten bij uw organisatie? Onze specialisten denken graag met u mee.